Статьи

Видеозвонки без лагов: как настроить QoS для Zoom и Teams в корпоративной сети

2025-06-10 11:57
📌 Проблема: Лаги, прерывания звука и зависающее видео во время важных переговоров — знакомо? В гибридном формате работы стабильность видеосвязи критична. Решение — грамотная настройка Quality of Service (QoS).

🔧 В этой статье рассмотрим:

  • Как приоритизировать VoIP-трафик в корпоративной сети.
  • Какие параметры полосы пропускания критичны для Zoom и Teams.
  • Практические настройки маршрутизаторов для минимизации джиттера.
  • Как проверить стабильность связи до и после внедрения QoS.

1. Почему QoS важен для видеоконференций?

В корпоративных сетях одновременно работают десятки устройств: ноутбуки, IP-телефоны, облачные сервисы. Без QoS фоновые загрузки (например, обновление Windows) могут "задушить" видеопоток.

📌 Основные проблемы без QoS:

  • Джиттер (Jitter) — неравномерная задержка пакетов, ведущая к "рваному" звуку.
  • Потеря пакетов (Packet Loss) — пропадающие слова в разговоре.
  • Лаги видео — изображение зависает или становится пиксельным.

Решение: QoS маркирует трафик и резервирует полосу пропускания под видеозвонки.

2. Какие параметры сети влияют на качество звонков?

Перед настройкой QoS проверьте текущие показатели:

✅ Задержка (Latency) — должна быть < 150 мс для комфортной связи.

✅ Джиттер (Jitter) — допустимо < 30 мс, иначе голос будет "плавать".

✅ Потеря пакетов (Packet Loss) — критично > 1%, иначе разговор станет неразборчивым.

📌 Как проверить?

  • Teams: "Настройки" → "Сеть" → "Диагностика".
  • Zoom: "Настройки" → "Видео" → "Статистика сети".
  • Командная строка: ping -t zoom.us и ping -t teams.microsoft.com.

3. Настройка QoS для Zoom и Microsoft Teams

🔹 Шаг 1: Определите приоритетный трафик

1. VoIP (Голосовая связь, SIP, Teams, Zoom)

  • Тип трафика: Реальный времени (самый критичный).
  • Протоколы: SIP (5060), RTP (динамические порты), WebRTC.
  • DSCP-метка: EF (46) — Expedited Forwarding (максимальный приоритет).
  • Рекомендуемая полоса: 100–320 Кбит/с на 1 звонок.

2. Видеоконференции (Zoom, Teams, Webex)

  • Тип трафика: Реального времени, но менее критичен, чем голос.
  • Протоколы: UDP (порты 3478–3481, 8801–8810), HTTPS (443).
  • DSCP-метка: AF41 (34) — Assured Forwarding (высокий приоритет).
  • Рекомендуемая полоса: 1.5–4 Мбит/с на 1 сеанс (HD-качество).

3. Служебные сервисы (DNS, DHCP, NTP)

  • Тип трафика: Фоновый, но критичен для работы сети.
  • Протоколы: DNS (53), DHCP (67/68), NTP (123).
  • DSCP-метка: CS6 (48) — Network Control (высокий приоритет, но без нагрузки на полосу).
  • Рекомендуемая полоса: Минимальная (автоматическое резервирование).

4. Веб-трафик (HTTP/HTTPS, почта, мессенджеры)

  • Тип трафика: Не критичен к задержкам.
  • Протоколы: HTTP (80), HTTPS (443), SMTP (25), IMAP (143).
  • DSCP-метка: BE (0) — Best Effort (стандартный приоритет).
  • Рекомендуемая полоса: Оставшаяся после резервирования под VoIP/видео.

5. Фоновые загрузки (Torrent, облака, обновления)
  • Тип трафика: Неприоритетный (может быть ограничен).
  • Протоколы: BitTorrent (6881–6889), SMB (445), FTP (21).
  • DSCP-метка: CS1 (8) — Low Priority (пакеты могут отбрасываться при перегрузке).
  • Рекомендуемая полоса: Не более 10–20% от общей.

🔹 Шаг 2: Настройте QoS на маршрутизаторе

MikroTik (WinBox):

  1. "Queue" → "Simple Queues" → Добавить новую очередь.
  2. Target: IP-адреса серверов Zoom/Teams.
  3. Max Limit: 30% от общей полосы.
  4. Priority: real-time (для VoIP).

🔹 Шаг 3: Ограничьте фоновый трафик

📌 Что отключить:

  • Обновления Windows (можно отложить).
  • Торренты и стриминговые сервисы (Netflix, YouTube в 4K).
  • Облачные синхронизации (OneDrive, Dropbox).

4. Проверка эффективности QoS

После настройки протестируйте связь:

  1. Проведите тестовый звонок в Zoom/Teams.
  2. Используйте Wireshark, чтобы убедиться, что трафик маркирован (фильтр dscp == 46).
  3. Сравните показатели до и после:

  • ping -t teams.microsoft.com (должна снизиться вариация задержки).
  • jittertest.com (джиттер должен быть < 20 мс).

5. Дополнительные советы для идеальной связи

🔹 Используйте проводное подключение (Wi-Fi добавляет нестабильность).
🔹 Выберите оптимальный кодек (в Teams — G.722, в Zoom — OPUS).
🔹 Обновите прошивку маршрутизатора (старые версии могут некорректно обрабатывать QoS).

Вывод: QoS = стабильные звонки без лагов

✅ Приоритизация VoIP устраняет "заикания" звука.
✅ Резервирование полосы предотвращает зависания видео.
✅ Мониторинг сети помогает быстро выявлять проблемы.

🚀 Нужна помощь во внедрении QoS?

Leo Systems проектирует, внедряет и поддерживает ИТ-инфраструктуру так, чтобы она работала на ваш бизнес.

🔹 Хотите проверить, насколько ваша инфраструктура эффективна?
👉 Закажите бесплатный аудит

🔹 Нужна надежная ИТ-поддержка 24/7?
👉 Оставьте заявку на обслуживание

🔹 Звоните нам прямо сейчас!
👉 +7 925 859 6805