Статьи

QoS для гибридной работы: как обеспечить плавные звонки в Teams при перегруженной сети

🔍 Гибридная работа стала новой нормой для бизнеса, но перегруженные сети часто мешают плавным звонкам в Teams и Zoom. Как обеспечить стабильную связь даже при нехватке пропускной способности? В этой статье разберем, как настроить QoS (Quality of Service) для видеоконференций и оптимизировать адаптивную полосу пропускания.

🔹 Почему QoS критически важен для гибридной работы?

С переходом на гибридные модели (офис + удаленка) нагрузка на корпоративные сети выросла в разы. Если раньше интернет-трафик делили 10-20 сотрудников, то теперь к нему подключаются десятки и даже сотни пользователей одновременно.

📉 Типичные проблемы при перегруженной сети:

  • Задержки (ping) и дрожание (jitter) в звонках
  • Обрывы связи и "зависание" видео
  • Снижение качества звука из-за конкуренции трафика

Решение — правильная настройка QoS, которая приоритизирует голос и видео, снижая влияние перегрузок.

🔹 Как работает QoS в облаке и локальных сетях?

Quality of Service (QoS) — это механизм, который резервирует полосу пропускания под критически важный трафик (например, VoIP и видеоконференции).

📌 Основные принципы QoS:

  • Маркировка трафика (DSCP, 802.1p) — помогает роутерам и свитчам отличать голос от фоновых загрузок.
  • Очереди приоритезации — пакеты с высоким приоритетом обрабатываются в первую очередь.
  • Адаптивная полоса пропускания — автоматическое распределение ресурсов при пиковых нагрузках.

💡 Пример: Если сотрудник скачивает большой файл, QoS "притормаживает" этот процесс, чтобы не пострадала видеосвязь.

🔹 Настройка QoS для Microsoft Teams и Zoom

📌 1. Настройка QoS в Microsoft Teams

Microsoft рекомендует резервировать минимум 2,5 Мбит/с на один звонок в HD-качестве.

🔧 Практические шаги:

  • Включите режим QoS в Teams Admin Center (Settings → Network).
  • Настройте DSCP-маркировку (значения 46 для голоса, 34 для видео).
  • Используйте политики ограничения фонового трафика (например, торрентов и стриминга).

📌 2. Настройка QoS в Zoom

Zoom поддерживает адаптивное кодирование, но лучше вручную задать приоритеты.

🔧 Практические шаги:

  • Включите QoS в настройках Zoom (Advanced → Network).
  • Установите DSCP-метки (46 для аудио, 34 для видео).
  • Настройте ограничение полосы пропускания для неважного трафика.

🔹 Балансировка нагрузки и мониторинг сети

Даже с QoS перегруженная сеть может давать сбои. Чтобы избежать этого:

Используйте SD-WAN — технология динамически распределяет трафик между каналами.

Проводите тесты ping и jitter (например, через Microsoft Network Assessment Tool).

Мониторьте проблемы с Shared Media (когда Wi-Fi перегружен из-за множества устройств).

📊 Кейс: Одна из российских компаний внедрила QoS + SD-WAN и сократила количество обрывов звонков на 70%.

🔹 Вывод: QoS — must-have для гибридных команд

📌 Главные выводы:

✔️ QoS гарантирует плавные звонки даже при нехватке bandwidth.

✔️ Балансировка нагрузки и адаптивная полоса пропускания снижают риски сбоев.

✔️ Регулярные тесты ping и jitter помогают выявлять узкие места.

Leo Systems проектирует, внедряет и поддерживает ИТ-инфраструктуру так, чтобы она работала на ваш бизнес.

🔹 Хотите проверить, насколько ваша инфраструктура эффективна?
👉 Закажите бесплатный аудит

🔹 Нужна надежная ИТ-поддержка 24/7?
👉 Оставьте заявку на обслуживание

🔹 Звоните нам прямо сейчас!
👉 +7 925 859 6805